Última actualización: 08 de septiembre de 2026
Esta Política de Reembolso y Cancelación se aplica a las membresías de directorios gratuitas, promocionales y de pago ofrecidas a través de Global Retail Directory Limited mediante globalretaildirectory.com.
Debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones del Directorio, la Política de Privacidad, la Declaración de Privacidad y la Política de Cookies.
1. Founding 300: Membresía del primer año gratuita
Como parte del lanzamiento mundial del Global Retail Directory, podemos ofrecer una membresía gratuita para el primer año a las primeras 300 empresas elegibles que se unan al directorio (“Fundadoras 300”).
Donde esté disponible, la membresía Founding 300 tiene una duración de 365 días a partir de la activación y no se requiere ningún pago de membresía para el período de introducción.
Un listado de empresa enviado bajo esta membresía sigue sujeto a revisión y aprobación antes de su publicación.
La membresía Founding 300 no crea automáticamente una membresía de pago ni realiza cargos al final del período de cortesía, a menos que el miembro haya celebrado por separado un acuerdo de membresía recurrente de pago aplicable.
Si no se activa ninguna membresía de pago elegible después del vencimiento, el anuncio asociado puede volverse inactivo, dejar de ser publicado, estar restringido o dejar de estar disponible para el público de otro modo.
La elegibilidad puede limitarse a una membresía gratuita de Founding 300 por empresa, organización o cuenta.
Podemos prevenir el uso duplicado, fraudulento o abusivo de la oferta y podemos cerrar, retirar o reemplazar la promoción una vez que se haya alcanzado la asignación prevista.
Es posible que enviemos correos electrónicos de recordatorio antes de que expire la membresía de cortesía.
2. Membresía de fundador – Empresas 301–1,000
Tras la asignación de las primeras 300 membresías fundadoras, a las siguientes 700 empresas elegibles se les puede ofrecer una Membresía Fundadora con descuento por:
£99 por el primer año.
El precio de fundador de 99 £ se aplica únicamente al primer periodo de membresía de 365 días, a menos que se indique expresamente lo contrario.
La Membresía Fundadora está sujeta a disponibilidad y podrá retirarse una vez alcanzada la asignación prevista.
A menos que se indique lo contrario en el momento de la compra, la membresía anual posterior está disponible al precio de membresía estándar aplicable en la renovación, actualmente de £199 al año.
3. Membresía Anual Estándar
El precio actual de la membresía estándar del Directorio Global Minorista es:
£199 al año, se factura anualmente.
La membresía normalmente tiene una duración de 12 meses a partir de la activación o renovación.
Cualquier impuesto aplicable se gestionará de conformidad con la legislación aplicable y se mostrará o aplicará según sea necesario.
4. Cancelación
Los miembros pueden cancelar la futura renovación de su membresía a través de cualquier servicio de cancelación proporcionado en su cuenta o comunicándose a:
info@globalretaildirectory.com
La cancelación evita la próxima renovación programada.
A menos que se acuerde lo contrario o lo exija la ley, la cancelación no termina de forma inmediata el periodo restante de membresía que ya ha sido pagado.
Por lo tanto, el anuncio puede permanecer activo hasta el final del período de membresía aplicable actual.
5. Renovación automática
Cuando se adquiere una membresía anual de pago de forma recurrente, la membresía se renovará por períodos anuales sucesivos hasta que se cancele la renovación automática o se termine de otro modo.
El precio de renovación aplicable y la frecuencia de facturación se darán a conocer antes de que el miembro acepte el pago recurrente.
Donde lo exija la ley aplicable, se proporcionará la información de renovación adecuada o recordatorios antes de que se realice el pago.
Los miembros son responsables de mantener actualizada su información de cuenta, de contacto y de pago.
6. Renovación de Membresía de Fundador
Una Membresía Fundadora comprada por £99 para el primer año no crea un precio de membresía anual permanente de £99.
A menos que se indique expresamente lo contrario, después del período introductorio del primer año, la continuidad de la membresía está disponible al precio de membresía anual estándar aplicable en ese momento.
El precio estándar actual es de 199 £ al año.
Cualquier precio de renovación aplicable y acuerdo de pago recurrente se mostrará o comunicará según sea necesario antes de la renovación.
7. Reembolsos
Global Retail Directory puede ofrecer membresías de presentación complementarias o promocionales, incluida la membresía gratuita de primer año Founding 300 y la membresía Founder Membership con descuento. Estas ofertas introductorias permiten a las empresas elegibles acceder al directorio bajo los términos establecidos para la membresía aplicable.
Una vez que se ha adquirido y activado una membresía anual de pago, las tarifas de membresía generalmente no son reembolsables, excepto:
- donde lo exija la ley aplicable;
- donde Global Retail Directory ha cobrado una cantidad incorrecta;
- donde se ha cobrado un pago duplicado;
- donde se realizó un pago después de una cancelación debidamente completada que debería haber evitado la renovación;
- donde no podamos proporcionar el servicio de directorio de pago durante un período material y sostenido y sea apropiado un reembolso; o
- donde Global Retail Directory acepta que circunstancias excepcionales justifican un reembolso total o parcial.
Nada en esta Política limita ningún derecho legal a un reembolso que no pueda excluirse legítimamente.
8. Cambio de opinión después de la compra
Un miembro de negocios que cambia de opinión después de comprar una membresía anual de pago no tiene derecho automático a un reembolso simplemente porque ya no desea utilizar el servicio.
Esto es particularmente relevante en el caso de que el miembro:
adquirió o activó voluntariamente una membresía de pago;
tuvo acceso al servicio de anuncios pagados;
compró una Membresía de Fundador con descuento después de revisar la oferta aplicable; o
simplemente decide que el servicio ya no es necesario.
Cualquier derecho obligatorio disponible según la ley aplicable no se verá afectado.
9. Sin reembolso basado en el rendimiento empresarial
Global Retail Directory ofrece visibilidad en directorios y servicios de membresía relacionados.
No garantizamos un número determinado de:
- consultas;
- clientes potenciales;
- Ventas;
- contratos;
- visitas al sitio web;
- impresiones en los motores de búsqueda;
- posicionamiento en motores de búsqueda; o
- otros resultados comerciales.
La falta de un resultado comercial determinado no genera por sí sola el derecho a un reembolso.
10. Pagos de renovación
Si un pago de renovación anual se ha cobrado correctamente de acuerdo con los términos de la membresía y el miembro no canceló antes de la renovación, el pago de renovación generalmente no es reembolsable, excepto cuando lo exija la ley o cuando acordemos lo contrario.
Si cree que se realizó una renovación después de una solicitud de cancelación válida, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos investigar.
11. Pagos fallidos
Si un pago de membresía o de renovación falla, podemos:
- notificar al miembro;
- solicitar un método de pago actualizado;
- restringir temporalmente la funcionalidad de membresía;
- suspender o anular la publicación del anuncio; o
- permitir un plazo razonable para subsanar el pago.
Un pago fallido no elimina automáticamente la cuenta del miembro o la información del anuncio.
12. Membresías vencidas
Si una membresía de cortesía, promocional o de pago caduca sin renovación o reactivación, el anuncio puede:
- inédito;
- marcado como inactivo;
- eliminado de los resultados de búsqueda pública dentro del Directorio Global de Minoristas;
- restringido; o
- retenidos de forma privada durante un período razonable para permitir su reactivación.
No garantizamos que la información de los listados vencidos se conserve indefinidamente.
13. Reactivación
Cuando esté disponible, un listado vencido puede reactivarse comprando una nueva membresía o completando una renovación pendiente.
Siempre que sea razonablemente posible, se podrá restaurar el listado existente en lugar de exigir que el negocio cree un perfil completamente nuevo.
Se aplicará el precio de membresía vigente en el momento de la reactivación.
14. Eliminación de un anuncio
Un miembro puede solicitar la eliminación de su anuncio público.
La eliminación de un listado no crea automáticamente el derecho a un reembolso por el tiempo restante no utilizado de una membresía anual, excepto cuando lo exija la ley o sea acordado expresamente por Global Retail Directory.
Es posible que cierta información siga apareciendo temporalmente en las cachés de motores de búsqueda independientes o en servicios de terceros después de su eliminación del Directorio Global de Minoristas.
15. Membresía cancelada por incumplimiento
Cuando una cuenta o anuncio sea suspendido o cancelado debido a un incumplimiento grave o reiterado de los Términos y Condiciones del Directorio, actividad ilícita, fraude, abuso u otra conducta prohibida, Global Retail Directory podrá denegar un reembolso en la medida permitida por la ley.
16. Cargos duplicados o incorrectos
Si crees que:
- Se le cobró dos veces;
- se cobró la cantidad incorrecta;
- se produjo una renovación no autorizada; o
- se ha producido otro error de pago,
contáctenos lo antes posible en:
info@globalretaildirectory.com
Por favor, incluya suficiente información para que podamos identificar la cuenta y la transacción relevantes.
Investigaremos los errores de pago genuinos y proporcionaremos la corrección o el reembolso correspondiente cuando sea necesario.
17. Cómo solicitar una cancelación o un reembolso
Para solicitar una cancelación, informar de un problema con un pago o pedirnos que consideremos un reembolso, contacte a:
Global Retail Directory Limited
Empresa N.º 17423561
Registrada en Inglaterra y Gales
Domicilio Social: Turnpike House, 1208/1210 London Road, Leigh-on-Sea, Essex, SS9 2UA
Sitio web: globalretaildirectory.com
Correo electrónico: info@globalretaildirectory.com
Por favor proporcione:
- tu nombre;
- nombre de la empresa;
- dirección de correo electrónico de la cuenta;
- anuncio relevante;
- referencia de transacción o factura cuando esté disponible; y
- una breve explicación de la solicitud.
Podemos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar la cuenta o el pago.
18. Procesamiento de reembolsos aprobados
Cuando se apruebe un reembolso, normalmente se devolverá utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
El tiempo que tardan en aparecer los fondos puede depender del proveedor de pagos, el banco o el emisor de la tarjeta.
19. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Reembolso y Cancelación para reflejar cambios en nuestro modelo de membresía, arreglos de pago o la ley aplicable.
La última versión se publicará en esta página con su fecha de revisión.
Los cambios no eliminarán retroactivamente los derechos que ya se apliquen en virtud de la legislación aplicable.
20. Contacto
Para preguntas sobre cancelaciones, renovaciones o reembolsos:
Global Retail Directory Limited
Empresa N.º 17423561
Registrada en Inglaterra y Gales
Domicilio Social: Turnpike House, 1208/1210 London Road, Leigh-on-Sea, Essex, SS9 2UA
Sitio web: globalretaildirectory.com
Correo electrónico: info@globalretaildirectory.com