Dernière mise à jour : 08 septembre 2026
Cette politique de remboursement et d'annulation s'applique aux abonnements aux annuaires gratuits, promotionnels et payants proposés par Global Retail Directory Limited via globalretaildirectory.com.
Il doit être lu conjointement avec nos Conditions Générales de l'Annuaire, notre Politique de Confidentialité, notre Déclaration de Confidentialité et notre Politique relative aux Cookies.
1. Fondateurs 300 – Adhésion gratuite la première année
Dans le cadre du lancement mondial du Global Retail Directory, nous pourrions offrir une adhésion gratuite pour la première année aux 300 premières entreprises éligibles rejoignant l'annuaire (“ Founding 300 ”).
Là où elle est disponible, l'adhésion Founding 300 est valable 365 jours à compter de l'activation et aucun paiement d'adhésion n'est requis pour la période de lancement.
Une inscription d'entreprise soumise dans le cadre de cette adhésion reste soumise à examen et à approbation avant sa publication.
L'adhésion Founding 300 ne crée pas automatiquement d'adhésion payante et ne génère aucun frais à la fin de la période d'essai gratuit, à moins que le membre n'ait souscrit séparément à un abonnement payant récurrent applicable.
Si aucun abonnement payant éligible n'est activé après expiration, l'annonce associée peut devenir inactive, dépubliée, restreinte ou autrement indisponible pour le public.
L'admissibilité peut être limitée à une adhésion complémentaire Founding 300 par entreprise, organisation ou compte.
Nous pouvons empêcher l'utilisation dupliquée, frauduleuse ou abusive de l'offre et pouvons clore, retirer ou remplacer la promotion une fois que l'allocation prévue a été atteinte.
Nous pourrons envoyer des e-mails de rappel avant l'expiration de l'abonnement gratuit.
2. Adhésion Fondateur – Entreprises 301 à 1 000
Suite à l'attribution des 300 adhésions fondatrices, les 700 entreprises éligibles suivantes pourront se voir proposer une adhésion de fondateur à prix réduit pour :
99 £ pour la première année.
Le prix Fondateur de 99 £ s'applique uniquement à la première période d'adhésion de 365 jours, sauf indication contraire expresse.
L'adhésion Fondateur est soumise à disponibilité et peut être retirée une fois le quota prévu atteint.
Sauf indication contraire au moment de l'achat, l'abonnement annuel ultérieur est disponible au tarif d'abonnement standard applicable au moment du renouvellement, actuellement de 199 £ par an.
3. Adhésion annuelle standard
Le prix actuel de l'adhésion standard au Global Retail Directory est :
£199 par an, facturé annuellement.
L'adhésion est généralement valable 12 mois à compter de l'activation ou du renouvellement.
Les taxes applicables seront traitées conformément à la législation en vigueur et indiquées ou appliquées selon les dispositions requises.
4. Annulation
Les membres peuvent annuler le renouvellement futur de leur abonnement via tout outil de résiliation disponible dans leur compte ou en contactant :
info@globalretaildirectory.com
L'annulation empêche le prochain renouvellement prévu.
Sauf accord contraire ou disposition légale impérative, la résiliation ne met pas fin immédiatement à la période d'adhésion restante qui a déjà été payée.
L'annonce peut donc rester active jusqu'à la fin de la période d'adhésion applicable en cours.
5. Renouvellement automatique
Lorsqu'un abonnement annuel payant est souscrit sur une base récurrente, l'abonnement sera reconduit pour des périodes annuelles successives jusqu'à ce que le renouvellement automatique soit annulé ou résilié d'une autre manière.
Le prix de renouvellement applicable et la fréquence de facturation seront communiqués avant que le membre n'accepte le paiement récurrent.
Lorsque la législation en vigueur l'exige, des informations ou des rappels relatifs au renouvellement seront fournis avant que le paiement ne soit prélevé.
Les membres sont tenus de maintenir à jour leurs informations de compte, de contact et de paiement.
Renouvellement de l'adhésion fondatrice
Un abonnement Fondateur acheté 99 £ pour la première année ne crée pas un prix d'abonnement annuel permanent de 99 £.
Sauf indication expresse contraire, après la période d'introduction de la première année, la poursuite de l'adhésion est possible au tarif d'adhésion annuel standard applicable à ce moment-là.
Le prix standard actuel est de 199 £ par an.
Tout prix de renouvellement applicable et modalité de paiement récurrent seront affichés ou communiqués comme requis avant le renouvellement.
7. Remboursements
Global Retail Directory peut proposer des adhésions d'introduction gratuites ou promotionnelles, y compris l'adhésion gratuite de la première année Founding 300 et l'adhésion Founder à prix réduit. Ces offres d'introduction permettent aux entreprises éligibles d'accéder à l'annuaire selon les conditions énoncées pour l'adhésion applicable.
Une fois qu'un abonnement annuel payant a été acheté et activé, les frais d'adhésion ne sont généralement pas remboursables, sauf :
- là où la loi applicable l'exige ;
- où Global Retail Directory a facturé un montant incorrect ;
- où un paiement a été prélevé en double ;
- où un paiement a été prélevé après une annulation dûment effectuée qui aurait dû empêcher le renouvellement ;
- où nous sommes dans l'incapacité de fournir le service d'annuaire payant pendant une période importante et prolongée et où un remboursement est approprié ; ou
- où Global Retail Directory convient que des circonstances exceptionnelles justifient un remboursement total ou partiel.
Rien dans la présente Politique ne limite aucun droit légal à un remboursement qui ne peut légalement être exclu.
8. Changement d'avis après l'achat
Un membre professionnel qui change d'avis après l'achat d'un abonnement annuel payant n'a pas automatiquement droit à un remboursement simplement parce qu'il ne souhaite plus utiliser le service.
C'est particulièrement pertinent lorsque le membre :
a acheté ou activé volontairement un abonnement payant ;
avait accès au service de référencement payant ;
ayant acheté un abonnement Fondateur à prix réduit après avoir examiné l'offre applicable ; ou
décide simplement que le service n'est plus requis.
Tous les droits impératifs applicables en vertu de la loi applicable restent inchangés.
9. Aucun remboursement basé sur les performances commerciales
Global Retail Directory fournit une visibilité d'annuaire et des services d'adhésion associés.
Nous ne garantissons pas un nombre particulier de :
- demandes;
- prospects;
- ventes;
- contrats;
- visites du site Web;
- impressions sur les moteurs de recherche;
- classements des moteurs de recherche ; ou
- autres résultats commerciaux.
L'absence d'un résultat commercial particulier ne crée pas en soi un droit à remboursement.
10. Paiements de renouvellement
Si un paiement de renouvellement annuel a été prélevé correctement conformément aux conditions d'adhésion et que le membre n'a pas résilié avant le renouvellement, le paiement du renouvellement n'est généralement pas remboursable, sauf si la loi l'exige ou si nous en convenons autrement.
Si vous estimez qu'un renouvellement a été effectué après une demande de résiliation valide, contactez-nous rapidement afin que nous puissions enquêter.
11. Paiements échoués
Si un paiement d'adhésion ou de renouvellement échoue, nous pouvons :
- notifier le membre;
- demander un mode de paiement mis à jour;
- restreindre temporairement la fonctionnalité d'adhésion;
- suspendre ou dépublier l'annonce ; ou
- accorder un délai raisonnable pour régulariser le paiement.
Un paiement échoué ne supprime pas automatiquement le compte du membre ou les informations de son annonce.
12. Abonnements expirés
Si un abonnement gratuit, promotionnel ou payant expire sans renouvellement ni réactivation, l'annonce peut être :
- inédit;
- marqué comme inactif;
- retiré des résultats de recherche publique dans l'annuaire Global Retail Directory ;
- restreint ; ou
- conservées en privé pendant une période raisonnable pour permettre la réactivation.
Nous ne garantissons pas que les informations relatives aux annonces expirées seront conservées indéfiniment.
13. Réactivation
Là où c'est possible, une annonce expirée peut être réactivée en achetant un nouvel abonnement ou en effectuant un renouvellement en attente.
Dans la mesure du raisonnable, la fiche existante peut être rétablie plutôt que d'exiger de l'entreprise qu'elle crée un tout nouveau profil.
Le prix de l'abonnement en vigueur au moment de la réactivation s'appliquera.
14. Retrait d'une annonce
Un membre peut demander la suppression de sa liste publique.
La suppression d'une annonce ne crée pas automatiquement un droit à un remboursement pour le temps restant inutilisé sur un abonnement annuel, sauf si la loi l'exige ou si Global Retail Directory en a convenu expressément.
Certaines informations peuvent continuer à apparaître temporairement dans les caches de moteurs de recherche indépendants ou sur des services tiers après leur suppression de Global Retail Directory.
15. Adhésion résiliée pour violation
Lorsqu'un compte ou une annonce est suspendu ou résilié en raison d'une violation grave ou répétée des conditions générales de l'annuaire, d'une activité illégale, d'une fraude, d'un abus ou d'une autre conduite interdite, Global Retail Directory peut refuser un remboursement dans la mesure permise par la loi.
16. Frais en double ou incorrects
Si vous pensez que :
- Vous avez été facturé deux fois.;
- le mauvais montant a été facturé ;
- un renouvellement non autorisé a eu lieu ; ou
- une autre erreur de paiement s'est produite,
contactez-nous dès que possible au :
info@globalretaildirectory.com
Veuillez inclure suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier le compte et la transaction concernés.
Nous enquêterons sur les véritables erreurs de paiement et fournirons une correction appropriée ou un remboursement le cas échéant.
17. Comment demander une annulation ou un remboursement
Pour demander une annulation, signaler un problème de paiement ou nous demander d'examiner un remboursement, contactez :
Global Retail Directory Limited
Numéro d'entreprise 17423561
Immatriculée en Angleterre et au pays de Galles
Siège social : Turnpike House, 1208/1210 London Road, Leigh-on-Sea, Essex, SS9 2UA
Site web : globalretaildirectory.com
Courriel : info@globalretaildirectory.com
Veuillez fournir :
- votre nom;
- nom de l'entreprise;
- adresse e-mail du compte;
- annonce pertinente;
- référence de la transaction ou de la facture le cas échéant ; et
- une brève explication de la demande.
Nous pouvons demander des informations supplémentaires si cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier le compte ou le paiement.
18. Traitement des remboursements approuvés
Lorsqu'un remboursement est approuvé, il est normalement effectué via le mode de paiement d'origine dans la mesure du possible.
Le délai d'apparition des fonds peut dépendre du prestataire de paiement, de la banque ou de l'émetteur de la carte.
19. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de remboursement et d'annulation afin de refléter les modifications apportées à notre modèle d'adhésion, à nos modalités de paiement ou à la législation applicable.
La dernière version sera publiée sur cette page avec sa date de révision.
Les modifications ne retireront pas de manière rétroflective les droits qui s'appliquent déjà en vertu de la loi applicable.
20. Contact
Pour toute question concernant les annulations, les renouvellements ou les remboursements :
Global Retail Directory Limited
Numéro d'entreprise 17423561
Immatriculée en Angleterre et au pays de Galles
Siège social : Turnpike House, 1208/1210 London Road, Leigh-on-Sea, Essex, SS9 2UA
Site web : globalretaildirectory.com
Courriel : info@globalretaildirectory.com