سياسة الاسترداد والإلغاء | دليل التجزئة العالمي

آخر تحديث: ٨ سبتمبر ٢٠٢٦

تنطبق سياسة الاسترداد والإلغاء هذه على عضويات الدليل المجانية والترويجية والمدفوعة التي توفرها شركة Global Retail Directory Limited عبر globalretaildirectory.com.

يجب قراءته جنباً إلى جنب مع شروط وأحكام الدليل الخاص بنا، وسياسة الخصوصية، وبيان الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

١. التأسيس ٣٠٠ – عضوية مجانية للسنة الأولى

كجزء من الإطلاق العالمي لدليل التجارة التجزئة العالمي، قد نقدم عضويّة مجانية للسنة الأولى لأول 300 شركة مؤهلة تنضم إلى الدليل (“المؤسسون الـ 300”).

حيثما توفرت، تستمر عضوية المؤسسين الـ 300 لمدة 365 يوماً من تاريخ التفعيل ولا توجد أي رسوم مطلوبة للعضوية خلال الفترة التجريبية.

يخضع إدراج النشاط التجاري المُقدّم ضمن هذه العضوية للمراجعة والموافقة قبل النشر.

لا تؤدي عضوية "التأسيس 300" تلقائياً إلى إنشاء عضوية مدفوعة أو فرض رسوم في نهاية الفترة المجانية ما لم يبرم العضو بشكل منفصل اتفاقية عضوية دورية مدفوعة ذات صلة.

إذا لم يتم تفعيل أي عضوية مدفوعة مؤهلة بعد انتهاء الصلاحية، فقد تصبح القائمة المرتبطة بها غير نشطة، أو غير منشورَة، أو مقيدة، أو غير متاحة للجمهور بطريقة أخرى.

قد تقتصر الأهلية على عضوية واحدة مجانية ضمن برنامج المؤسسين الـ 300 لكل نشاط تجاري، أو منظمة، أو حساب.

قد نمنع الاستخدام المزدوج أو الاحتيالي أو المسيء للعرض، وقد نقوم بإغلاق العرض الترويجي أو سحبه أو استبداله بمجرد الوصول إلى الحصة المخصصة.

قد نرسل رسائل بريد إلكتروني تذكيرية قبل انتهاء صلاحية العضوية المجانية.

2. العضوية المؤسسة – الشركات من 301 إلى 1,000

بعد تخصيص عضويات المؤسسين الـ 300 الأولى، قد يتم عرض عضوية مؤسس مخفضة على الـ 700 شركة التالية المؤهلة مقابل:

٩٩ جنيهاً إسترلينياً للسنة الأولى.

ينطبق سعر المؤسس البالغ 99 جنيهًا إسترلينيًا على فترة العضوية الأولى التي تبلغ 365 يومًا فقط ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.

عضوية المؤسسين تخضع لتوفرها وقد يتم سحبها بمجرد الوصول إلى العدد المخصص المستهدف.

ما لم يُنص على خلاف ذلك وقت الشراء، تتوفر العضوية السنوية اللاحقة بسعر العضوية القياسي المطبق وقت التجديد، والذي يبلغ حالياً 199 جنيه إسترلينياً سنوياً.

٣. العضوية السنوية القياسية

سعر العضوية الحالي القياسي في الدليل العالمي للبيع بالتجزئة هو:

£199 سنويًا، تُفوتر سنويًا.

تسري العضوية عادةً لمدة 12 شهراً بدءاً من تاريخ التفعيل أو التجديد.

سيتم التعامل مع أي ضرائب مطبقة وفقًا للقانون المعمول به وعرضها أو تطبيقها حسب الاقتضاء.

4. الإلغاء

يمكن للأعضاء إلغاء التجديد المستقبلي لعضويتهم من خلال أي وسيلة إلغاء متوفرة داخل حسابهم أو عن طريق الاتصال بـ:

info@globalretaildirectory.com

الإلغاء يمنع التجديد المجدولة التالي.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو يقتضحه القانون، فإن إلغاء الاشتراك لا ينهي فوراً فترة العضوية المتبقية التي تم دفع ثمنها مسبقاً.

قد تظل القائمة سارية مفعولها حتى نهاية فترة العضوية الحالية المعمول بها.

5. التجديد التلقائي

عند شراء عضوية سنوية مدفوعة على أساس متكرر، سيتم تجديد العضوية لفترات سنوية متتالية حتى يتم إلغاء التجديد التلقائي أو إنهاؤه بطريقة أخرى.

سيتم الإفصاح عن سعر التجديد المعمول به وتكرار الفواتير قبل أن يوافق العضو على الدفع المتكرر.

حيثما كان ذلك مطلوباً بموجب القانون المعمول به، سيتم توفير معلومات أو تذكيرات مناسبة للتجديد قبل خصم الدفع.

الأعضاء مسؤولون عن تحديث معلومات حساباتهم ومعلومات الاتصال والدفع الخاصة بهم.

تجديد العضوية المؤسسة

لا يعني شراء عضوية مؤسس بقيمة 99 جنيهًا إسترلينيًا للسنة الأولى تثبيت سعر العضوية السنوية عند 99 جنيهًا إسترلينيًا بشكل دائم.

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، بعد فترة السنة الأولى التمهيدية، يتوفر استمرار العضوية بسعر العضوية السنوي القياسي المطبق في ذلك الوقت.

السعر القياسي الحالي هو 199 جنيه إسترليني سنويًا.

سيتم عرض أو إبلاغ أي سعر تجديد مطبق وترتيب دفع متكرر حسب الاقتضاء قبل التجديد.

7. الاسترداد

قد يوفر دليل التجزئة العالمي (Global Retail Directory) عضويات تمهيدية مجانية أو ترويجية، بما في ذلك عضوية السنة الأولى المجانية لبرنامج "المؤسسون 300" وعضوية المؤسس المخفضة. تتيح هذه العروض التمهيدية للشركات المؤهلة الوصول إلى الدليل وفقاً للشروط المحددة للعضوية المعنية.

بمجرد شراء عضويتك السنوية المدفوعة وتفعيلها، فإن رسوم العضوية تكون غير قابلة للاسترداد بشكل عام، باستثناء:

حيثما كان ذلك مطلوباً بموجب القانون المعمول به؛;
حيث قامت دليل التجزئة العالمي (Global Retail Directory) بفرض مبلغ غير صحيح؛;
حيثما تم استلام دفع مزدوج؛;
حيث تم خصم دفعة بعد إتمام إلغاء بشكل صحيح والذي كان ينبغي أن يمنع التجديد؛;
حيث تعذر علينا تقديم خدمة الدليل المدفوع لفترة جوهرية ومستمرة وكان استرداد الأموال مناسباً؛ أو
حيث يوافق الدليل الشامل للبيع بالتجزئة (Global Retail Directory) على أن الظروف الاستثنائية تبرر استرداد الأموال كلياً أو جزئياً.

لا شيء في هذه السياسة يحد من أي حق قانوني في استرداد الأموال والذي لا يمكن استبعاده قانوناً.

8. تغيير الرأي بعد الشراء

لا يحق لعضو الأعمال الذي يغير رأيه بعد شراء عضوية سنوية مدفوعة استرداد الأموال تلقائياً لمجرد أنه لم يعد يرغب في استخدام الخدمة.

يكون هذا مهمًا بشكل خاص حيث يكون العضو:

اشترى أو فعل عضويات مدفوعة طواعية؛;

حصل على حق الوصول إلى خدمة الإدراج المدفوعة؛;

اشترى عضوية مؤسس مخفضة بعد مراجعة العرض المطبق؛ أو

ب ببساطة تقرر أن الخدمة لم تعد مطلوبة.

تظل أي حقوق إلزامية متوفرة بموجب القانون المعمول به دون تأثر.

9. لا توجد استردادات بناءً على أداء الأعمال

يوفر دليل التجزئة العالمي (غلوبال ريتيل ديريكتوري) ظهوراً في الدليل خدمات عضوية ذات صلة.

لا نضمن عددًا معينًا من:

الاستفسارات؛;
تؤدي إلى؛;
المبيعات؛;
العقود؛;
زيارات الموقع الإلكتروني;
ظهورات محرك البحث;
تصنيفات محرك البحث؛ أو
نتائج تجارية أخرى.

إن عدم تحقق نتيجة تجارية معينة لا ينشئ بحد ذاته حقاً في استرداد الأموال.

مدفوعات التجديد

إذا تم خصم دفعة التجديد السنوية بشكل صحيح وفقاً لشروط العضوية ولم يقم العضو إلغاء العضوية قبل التجديد، فإن دفعة التجديد لا يمكن استردادها بشكل عام، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو التي نوافق عليها خلاف ذلك.

إذا كنت تعتقد أنه تم إجراء تجديد بعد طلب إلغاء صحيح، فيرجى الاتصال بنا فوراً حتى نتمكن من التحقيق.

11. المدفوعات الفاشلة

إذا فشلت دفعة العضوية أو دفعة التجديد، فقد نقوم بما يلي:

أبلغ العضو;
طلب تحديث طريقة الدفع;
تقييد وظائف العضوية مؤقتاً;
تعليق الإعلان أو إلغاء نشره؛ أو
إتاحة فترة معقولة لتصحيح الدفع.

فشل عملية الدفع لا يؤدي تلقائيًا إلى حذف حساب العضو أو معلومات القائمة.

12. العضويات المنتهية الصلاحية

إذا انتهت صلاحية العضوية المجانية أو الترويجية أو المدفوعة دون تجديد أو إعادة تفعيل، فقد يتم:

غير منشور;
محدد كغير آي.سي.في / غير نشط;
إزالتها من نتائج البحث العام في دليل التجزئة العالمي؛;
مقيد؛ أو
الاحتفاظ بها بشكل خاص لفترة معقولة للسماح بإعادة التنشيط.

لا نضمن الاحتفاظ بمعلومات القوائم المنتهية صلاحيتها إلى أجل غير مسمى.

13. إعادة التنشيط

حيثما يتوفر ذلك، يمكن إعادة تنشيط القائمة منتهية الصلاحية عن طريق شراء عضويّة جديدة أو إتمام تجديد معلق.

حيثما كان ذلك معقولاً وممكناً، يمكن استعادة القائمة الحالية بدلاً من مطالبة النشاط التجاري بإنشاء ملف تعريف جديد بالكامل.

سيسري سعر العضوية المعمول به وقت إعادة التفعيل.

14. إزالة قائمة

يحق للعضو طلب إزالة عرضه العام.

إزالة قائمة لا تؤدي تلقائياً إلى إنشاء حق في استرداد الأموال مقابل الوقت غير المستخدم المتبقي في العضوية السنوية، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو المتفق عليها صراحة من قبل غلوبال ريتيل ديريكتوري.

قد تستمر بعض المعلومات في الظهور مؤقتاً في ذاكرات التخزين المؤقت لمحركات البحث المستقلة أو الخدمات التابعة لجهات خارجية بعد إزالتها من الدليل التجاري العالمي.

15. إنهاء العضوية بسبب الإخلال بالالتزامات

في حال تعليق أو إنهاء حساب أو إدراج بسبب انتهاك خطير أو متكرر لشروط وأحكام الدليل، أو النشاط غير القانوني، أو الاحتيال، أو إساءة الاستخدام، أو غير ذلك من السلوكيات المحظورة، يجوز لدليل التجزئة العالمي (Global Retail Directory) رفض استرداد الأموال بالقدر الذي يسمح به القانون.

16. الرسوم المكررة أو غير الصحيحة

إذا كنت تؤمن بأن:

لقد تم خصم المبلغ منك مرتين؛;
تم خصم المبلغ الخاطئ؛;
حدث تجديد غير مصرح به؛ أو
لقد حدث خطأ آخر في الدفع،,

اتصل بنا في أقرب وقت ممكن على:

info@globalretaildirectory.com

يرجى تضمين معلومات كافية لنتمكن من تحديد الحساب والمعاملة المعنيين.

سنقوم التحقيق في أخطاء الدفع الحقيقية وتقديم التصحيح المناسب أو استرداد الأموال عند اللزوم.

17. كيفية طلب إلغاء أو استرداد الأموال

لطلب الإلغاء، أو الإبلاغ عن مشكلة في الدفع، أو لطلب النظر في استرداد الأموال، يرجى الاتصال بـ:

شركة الدليل الشامل للتجزئة المحدودة
رقم الشركة 17423561
مسجلة في إنجلترا وويلز
المكتب المسجل: تورنبايك هاوس، 1208/1210 لندن رود، لي أون سي، إسيكس، SS9 2UA
موقع إلكتروني: globalretaildirectory.com
البريد الإلكتروني: info@globalretaildirectory.com

الرجاء توفير:

اسمك؛;
اسم الشركة;
عنوان بريد الحساب الإلكتروني;
إعلان ذو صلة;
رقم مرجع المعاملة أو الفاتورة إن وجد؛ و
شرح موجز للطلب.

قد نطلب معلومات إضافية عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للتحقق من الحساب أو الدفع.

معالجة المبالغ المستردة الموافَق عليها

حيثما يتم الموافقة على استرداد الأموال، عادة ما يتم إرجاعها باستخدام طريقة الدفع الأصلية إن أمكن.

قد يعتمد الوقت المستغرق لظهور الأموال على جهة الدفع أو البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.

19. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد والإلغاء هذه لتتولى التغييرات التي تطرأ على نموذج العضوية الخاص بنا، أو ترتيبات الدفع، أو القوانين المعمول بها.

سيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعتها.

لن تؤدي التغييرات إلى إزالة الحقوق بأثر رجعي والتي تُطبق بالفعل بموجب القانون المعمول به.

٢٠. اتصل بنا

للأسئلة حول الإلغاءات أو التجديدات أو الاسترداد: