{"id":7701,"date":"2026-08-04T21:10:33","date_gmt":"2026-08-04T21:10:33","guid":{"rendered":"https:\/\/globalretaildirectory.com\/?page_id=7701"},"modified":"2026-09-08T17:51:35","modified_gmt":"2026-09-08T17:51:35","slug":"refund-and-cancellation-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/globalretaildirectory.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-dannulation\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et d'annulation"},"content":{"rendered":"

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 08 septembre 2026<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cette politique de remboursement et d'annulation s'applique aux abonnements aux annuaires gratuits, promotionnels et payants propos\u00e9s par Global Retail Directory Limited via\u00a0globalretaildirectory.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Il doit \u00eatre lu conjointement avec nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de l'Annuaire, notre Politique de Confidentialit\u00e9, notre D\u00e9claration de Confidentialit\u00e9 et notre Politique relative aux Cookies.<\/p>\n\n\n\n

1. Fondateurs 300 \u2013 Adh\u00e9sion gratuite la premi\u00e8re ann\u00e9e<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Dans le cadre du lancement mondial du Global Retail Directory, nous pourrions offrir une adh\u00e9sion gratuite pour la premi\u00e8re ann\u00e9e aux 300 premi\u00e8res entreprises \u00e9ligibles rejoignant l'annuaire (\u201c Founding 300 \u201d).<\/p>\n\n\n\n

L\u00e0 o\u00f9 elle est disponible, l'adh\u00e9sion Founding 300 est valable 365 jours \u00e0 compter de l'activation et aucun paiement d'adh\u00e9sion n'est requis pour la p\u00e9riode de lancement.<\/p>\n\n\n\n

Une inscription d'entreprise soumise dans le cadre de cette adh\u00e9sion reste soumise \u00e0 examen et \u00e0 approbation avant sa publication.<\/p>\n\n\n\n

L'adh\u00e9sion Founding 300 ne cr\u00e9e pas automatiquement d'adh\u00e9sion payante et ne g\u00e9n\u00e8re aucun frais \u00e0 la fin de la p\u00e9riode d'essai gratuit, \u00e0 moins que le membre n'ait souscrit s\u00e9par\u00e9ment \u00e0 un abonnement payant r\u00e9current applicable.<\/p>\n\n\n\n

Si aucun abonnement payant \u00e9ligible n'est activ\u00e9 apr\u00e8s expiration, l'annonce associ\u00e9e peut devenir inactive, d\u00e9publi\u00e9e, restreinte ou autrement indisponible pour le public.<\/p>\n\n\n\n

L'admissibilit\u00e9 peut \u00eatre limit\u00e9e \u00e0 une adh\u00e9sion compl\u00e9mentaire Founding 300 par entreprise, organisation ou compte.<\/p>\n\n\n\n

Nous pouvons emp\u00eacher l'utilisation dupliqu\u00e9e, frauduleuse ou abusive de l'offre et pouvons clore, retirer ou remplacer la promotion une fois que l'allocation pr\u00e9vue a \u00e9t\u00e9 atteinte.<\/p>\n\n\n\n

Nous pourrons envoyer des e-mails de rappel avant l'expiration de l'abonnement gratuit.<\/p>\n\n\n\n

2. Adh\u00e9sion Fondateur \u2013 Entreprises 301 \u00e0 1 000<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Suite \u00e0 l'attribution des 300 adh\u00e9sions fondatrices, les 700 entreprises \u00e9ligibles suivantes pourront se voir proposer une adh\u00e9sion de fondateur \u00e0 prix r\u00e9duit pour :<\/p>\n\n\n\n

99 \u00a3 pour la premi\u00e8re ann\u00e9e.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le prix Fondateur de 99 \u00a3 s'applique uniquement \u00e0 la premi\u00e8re p\u00e9riode d'adh\u00e9sion de 365 jours, sauf indication contraire expresse.<\/p>\n\n\n\n

L'adh\u00e9sion Fondateur est soumise \u00e0 disponibilit\u00e9 et peut \u00eatre retir\u00e9e une fois le quota pr\u00e9vu atteint.<\/p>\n\n\n\n

Sauf indication contraire au moment de l'achat, l'abonnement annuel ult\u00e9rieur est disponible au tarif d'abonnement standard applicable au moment du renouvellement, actuellement de 199 \u00a3 par an.<\/p>\n\n\n\n

3. Adh\u00e9sion annuelle standard<\/h6>\n\n\n\n

Le prix actuel de l'adh\u00e9sion standard au Global Retail Directory est :<\/p>\n\n\n\n

\u00a3199 par an, factur\u00e9 annuellement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L'adh\u00e9sion est g\u00e9n\u00e9ralement valable 12 mois \u00e0 compter de l'activation ou du renouvellement.<\/p>\n\n\n\n

Les taxes applicables seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur et indiqu\u00e9es ou appliqu\u00e9es selon les dispositions requises.<\/p>\n\n\n\n

4. Annulation<\/h6>\n\n\n\n

Les membres peuvent annuler le renouvellement futur de leur abonnement via tout outil de r\u00e9siliation disponible dans leur compte ou en contactant :<\/p>\n\n\n\n

info@globalretaildirectory.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L'annulation emp\u00eache le prochain renouvellement pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n

Sauf accord contraire ou disposition l\u00e9gale imp\u00e9rative, la r\u00e9siliation ne met pas fin imm\u00e9diatement \u00e0 la p\u00e9riode d'adh\u00e9sion restante qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

L'annonce peut donc rester active jusqu'\u00e0 la fin de la p\u00e9riode d'adh\u00e9sion applicable en cours.<\/p>\n\n\n\n

5. Renouvellement automatique<\/h6>\n\n\n\n

Lorsqu'un abonnement annuel payant est souscrit sur une base r\u00e9currente, l'abonnement sera reconduit pour des p\u00e9riodes annuelles successives jusqu'\u00e0 ce que le renouvellement automatique soit annul\u00e9 ou r\u00e9sili\u00e9 d'une autre mani\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Le prix de renouvellement applicable et la fr\u00e9quence de facturation seront communiqu\u00e9s avant que le membre n'accepte le paiement r\u00e9current.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque la l\u00e9gislation en vigueur l'exige, des informations ou des rappels relatifs au renouvellement seront fournis avant que le paiement ne soit pr\u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les membres sont tenus de maintenir \u00e0 jour leurs informations de compte, de contact et de paiement.<\/p>\n\n\n\n

Renouvellement de l'adh\u00e9sion fondatrice<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Un abonnement Fondateur achet\u00e9 99 \u00a3 pour la premi\u00e8re ann\u00e9e ne cr\u00e9e pas un prix d'abonnement annuel permanent de 99 \u00a3.<\/p>\n\n\n\n

Sauf indication expresse contraire, apr\u00e8s la p\u00e9riode d'introduction de la premi\u00e8re ann\u00e9e, la poursuite de l'adh\u00e9sion est possible au tarif d'adh\u00e9sion annuel standard applicable \u00e0 ce moment-l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Le prix standard actuel est de 199 \u00a3 par an.<\/p>\n\n\n\n

Tout prix de renouvellement applicable et modalit\u00e9 de paiement r\u00e9current seront affich\u00e9s ou communiqu\u00e9s comme requis avant le renouvellement.<\/p>\n\n\n\n

7. Remboursements<\/h6>\n\n\n\n

Global Retail Directory peut proposer des adh\u00e9sions d'introduction gratuites ou promotionnelles, y compris l'adh\u00e9sion gratuite de la premi\u00e8re ann\u00e9e Founding 300 et l'adh\u00e9sion Founder \u00e0 prix r\u00e9duit. Ces offres d'introduction permettent aux entreprises \u00e9ligibles d'acc\u00e9der \u00e0 l'annuaire selon les conditions \u00e9nonc\u00e9es pour l'adh\u00e9sion applicable.<\/p>\n\n\n\n

Une fois qu'un abonnement annuel payant a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 et activ\u00e9, les frais d'adh\u00e9sion ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables, sauf :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • l\u00e0 o\u00f9 la loi applicable l'exige ;<\/li>\n\n\n\n
  • o\u00f9 Global Retail Directory a factur\u00e9 un montant incorrect ;<\/li>\n\n\n\n
  • o\u00f9 un paiement a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9lev\u00e9 en double ;<\/li>\n\n\n\n
  • o\u00f9 un paiement a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9lev\u00e9 apr\u00e8s une annulation d\u00fbment effectu\u00e9e qui aurait d\u00fb emp\u00eacher le renouvellement ;<\/li>\n\n\n\n
  • o\u00f9 nous sommes dans l'incapacit\u00e9 de fournir le service d'annuaire payant pendant une p\u00e9riode importante et prolong\u00e9e et o\u00f9 un remboursement est appropri\u00e9 ; ou<\/li>\n\n\n\n
  • o\u00f9 Global Retail Directory convient que des circonstances exceptionnelles justifient un remboursement total ou partiel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Rien dans la pr\u00e9sente Politique ne limite aucun droit l\u00e9gal \u00e0 un remboursement qui ne peut l\u00e9galement \u00eatre exclu.<\/p>\n\n\n\n

    8. Changement d'avis apr\u00e8s l'achat<\/h6>\n\n\n\n

    Un membre professionnel qui change d'avis apr\u00e8s l'achat d'un abonnement annuel payant n'a pas automatiquement droit \u00e0 un remboursement simplement parce qu'il ne souhaite plus utiliser le service.<\/p>\n\n\n\n

    C'est particuli\u00e8rement pertinent lorsque le membre :<\/p>\n\n\n\n

    a achet\u00e9 ou activ\u00e9 volontairement un abonnement payant ;<\/p>\n\n\n\n

    avait acc\u00e8s au service de r\u00e9f\u00e9rencement payant ;<\/p>\n\n\n\n

    ayant achet\u00e9 un abonnement Fondateur \u00e0 prix r\u00e9duit apr\u00e8s avoir examin\u00e9 l'offre applicable ; ou<\/p>\n\n\n\n

    d\u00e9cide simplement que le service n'est plus requis.<\/p>\n\n\n\n

    Tous les droits imp\u00e9ratifs applicables en vertu de la loi applicable restent inchang\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    9. Aucun remboursement bas\u00e9 sur les performances commerciales<\/h6>\n\n\n\n

    Global Retail Directory fournit une visibilit\u00e9 d'annuaire et des services d'adh\u00e9sion associ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    Nous ne garantissons pas un nombre particulier de :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • demandes;<\/li>\n\n\n\n
    • prospects;<\/li>\n\n\n\n
    • ventes;<\/li>\n\n\n\n
    • contrats;<\/li>\n\n\n\n
    • visites du site Web;<\/li>\n\n\n\n
    • impressions sur les moteurs de recherche;<\/li>\n\n\n\n
    • classements des moteurs de recherche ; ou<\/li>\n\n\n\n
    • autres r\u00e9sultats commerciaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      L'absence d'un r\u00e9sultat commercial particulier ne cr\u00e9e pas en soi un droit \u00e0 remboursement.<\/p>\n\n\n\n

      10. Paiements de renouvellement<\/h6>\n\n\n\n

      Si un paiement de renouvellement annuel a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9lev\u00e9 correctement conform\u00e9ment aux conditions d'adh\u00e9sion et que le membre n'a pas r\u00e9sili\u00e9 avant le renouvellement, le paiement du renouvellement n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursable, sauf si la loi l'exige ou si nous en convenons autrement.<\/p>\n\n\n\n

      Si vous estimez qu'un renouvellement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 apr\u00e8s une demande de r\u00e9siliation valide, contactez-nous rapidement afin que nous puissions enqu\u00eater.<\/p>\n\n\n\n

      11. Paiements \u00e9chou\u00e9s<\/h6>\n\n\n\n

      Si un paiement d'adh\u00e9sion ou de renouvellement \u00e9choue, nous pouvons :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • notifier le membre;<\/li>\n\n\n\n
      • demander un mode de paiement mis \u00e0 jour;<\/li>\n\n\n\n
      • restreindre temporairement la fonctionnalit\u00e9 d'adh\u00e9sion;<\/li>\n\n\n\n
      • suspendre ou d\u00e9publier l'annonce ; ou<\/li>\n\n\n\n
      • accorder un d\u00e9lai raisonnable pour r\u00e9gulariser le paiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Un paiement \u00e9chou\u00e9 ne supprime pas automatiquement le compte du membre ou les informations de son annonce.<\/p>\n\n\n\n

        12. Abonnements expir\u00e9s<\/h6>\n\n\n\n

        Si un abonnement gratuit, promotionnel ou payant expire sans renouvellement ni r\u00e9activation, l'annonce peut \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • in\u00e9dit;<\/li>\n\n\n\n
        • marqu\u00e9 comme inactif;<\/li>\n\n\n\n
        • retir\u00e9 des r\u00e9sultats de recherche publique dans l'annuaire Global Retail Directory ;<\/li>\n\n\n\n
        • restreint ; ou<\/li>\n\n\n\n
        • conserv\u00e9es en priv\u00e9 pendant une p\u00e9riode raisonnable pour permettre la r\u00e9activation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Nous ne garantissons pas que les informations relatives aux annonces expir\u00e9es seront conserv\u00e9es ind\u00e9finiment.<\/p>\n\n\n\n

          13. R\u00e9activation<\/h6>\n\n\n\n

          L\u00e0 o\u00f9 c'est possible, une annonce expir\u00e9e peut \u00eatre r\u00e9activ\u00e9e en achetant un nouvel abonnement ou en effectuant un renouvellement en attente.<\/p>\n\n\n\n

          Dans la mesure du raisonnable, la fiche existante peut \u00eatre r\u00e9tablie plut\u00f4t que d'exiger de l'entreprise qu'elle cr\u00e9e un tout nouveau profil.<\/p>\n\n\n\n

          Le prix de l'abonnement en vigueur au moment de la r\u00e9activation s'appliquera.<\/p>\n\n\n\n

          14. Retrait d'une annonce<\/h6>\n\n\n\n

          Un membre peut demander la suppression de sa liste publique.<\/p>\n\n\n\n

          La suppression d'une annonce ne cr\u00e9e pas automatiquement un droit \u00e0 un remboursement pour le temps restant inutilis\u00e9 sur un abonnement annuel, sauf si la loi l'exige ou si Global Retail Directory en a convenu express\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n

          Certaines informations peuvent continuer \u00e0 appara\u00eetre temporairement dans les caches de moteurs de recherche ind\u00e9pendants ou sur des services tiers apr\u00e8s leur suppression de Global Retail Directory.<\/p>\n\n\n\n

          15. Adh\u00e9sion r\u00e9sili\u00e9e pour violation<\/h6>\n\n\n\n

          Lorsqu'un compte ou une annonce est suspendu ou r\u00e9sili\u00e9 en raison d'une violation grave ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9e des conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'annuaire, d'une activit\u00e9 ill\u00e9gale, d'une fraude, d'un abus ou d'une autre conduite interdite, Global Retail Directory peut refuser un remboursement dans la mesure permise par la loi.<\/p>\n\n\n\n

          16. Frais en double ou incorrects<\/h6>\n\n\n\n

          Si vous pensez que :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Vous avez \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 deux fois.;<\/li>\n\n\n\n
          • le mauvais montant a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n
          • un renouvellement non autoris\u00e9 a eu lieu ; ou<\/li>\n\n\n\n
          • une autre erreur de paiement s'est produite,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            contactez-nous d\u00e8s que possible au :<\/p>\n\n\n\n

            info@globalretaildirectory.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            Veuillez inclure suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier le compte et la transaction concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

            Nous enqu\u00eaterons sur les v\u00e9ritables erreurs de paiement et fournirons une correction appropri\u00e9e ou un remboursement le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n

            17. Comment demander une annulation ou un remboursement<\/h6>\n\n\n\n

            Pour demander une annulation, signaler un probl\u00e8me de paiement ou nous demander d'examiner un remboursement, contactez :<\/p>\n\n\n\n

            Global Retail Directory Limited<\/strong>
            Num\u00e9ro d'entreprise 17423561
            Immatricul\u00e9e en Angleterre et au pays de Galles
            Si\u00e8ge social : Turnpike House, 1208\/1210 London Road, Leigh-on-Sea, Essex, SS9 2UA
            Site web : globalretaildirectory.com
            Courriel : info@globalretaildirectory.com<\/p>\n\n\n\n

            Veuillez fournir :<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • votre nom;<\/li>\n\n\n\n
            • nom de l'entreprise;<\/li>\n\n\n\n
            • adresse e-mail du compte;<\/li>\n\n\n\n
            • annonce pertinente;<\/li>\n\n\n\n
            • r\u00e9f\u00e9rence de la transaction ou de la facture le cas \u00e9ch\u00e9ant ; et<\/li>\n\n\n\n
            • une br\u00e8ve explication de la demande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Nous pouvons demander des informations suppl\u00e9mentaires si cela est raisonnablement n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier le compte ou le paiement.<\/p>\n\n\n\n

              18. Traitement des remboursements approuv\u00e9s<\/h6>\n\n\n\n

              Lorsqu'un remboursement est approuv\u00e9, il est normalement effectu\u00e9 via le mode de paiement d'origine dans la mesure du possible.<\/p>\n\n\n\n

              Le d\u00e9lai d'apparition des fonds peut d\u00e9pendre du prestataire de paiement, de la banque ou de l'\u00e9metteur de la carte.<\/p>\n\n\n\n

              19. Modifications de la pr\u00e9sente politique<\/h6>\n\n\n\n

              Nous pouvons mettre \u00e0 jour la pr\u00e9sente politique de remboursement et d'annulation afin de refl\u00e9ter les modifications apport\u00e9es \u00e0 notre mod\u00e8le d'adh\u00e9sion, \u00e0 nos modalit\u00e9s de paiement ou \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n\n\n\n

              La derni\u00e8re version sera publi\u00e9e sur cette page avec sa date de r\u00e9vision.<\/p>\n\n\n\n

              Les modifications ne retireront pas de mani\u00e8re r\u00e9troflective les droits qui s'appliquent d\u00e9j\u00e0 en vertu de la loi applicable.<\/p>\n\n\n\n

              20. Contact<\/h6>\n\n\n\n

              Pour toute question concernant les annulations, les renouvellements ou les remboursements :<\/p>\n\n\n\n

              Global Retail Directory Limited<\/strong>
              Num\u00e9ro d'entreprise 17423561
              Immatricul\u00e9e en Angleterre et au pays de Galles
              Si\u00e8ge social : Turnpike House, 1208\/1210 London Road, Leigh-on-Sea, Essex, SS9 2UA
              Site web : globalretaildirectory.com
              Courriel : info@globalretaildirectory.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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